Ley 11/2023 · Exigible desde el 28 de junio de 2025
Solo 2 de cada 100 webs de las grandes empresas cumplen la ley de accesibilidad. Comprueba la tuya y sabe qué corregir primero.
Las multas llegan a 1.000.000 €. Pega la dirección de tu web y en menos de un minuto verás sus barreras señaladas sobre tus propias páginas.
Registro del análisis
En espera
Así se ve un análisis mientras ocurre (ejemplo sin datos):
- Comprobando que tutienda.es responde
- Banner de cookies cerrado
- Eligiendo páginas de plantillas distintas: carrito, ficha de producto, contacto
- Analizando /carrito con axe-core (reglas WCAG 2.2 AA)
- Recorriendo /carrito solo con el tabulador
Chromium · WebKit · axe-core · WCAG 2.2 AA
Fuentes de las cifras: Barómetro de Accesibilidad Web 2025, sobre las webs de las principales empresas españolas (2 oct 2025) · Real Decreto Legislativo 1/2013, art. 83 (BOE, 3 dic 2013) · Ley 11/2023, disposición final 18.ª (BOE, 9 may 2023)
01 Las cifras
No es una amenaza teórica
- 2%
- de las webs de las principales empresas españolas es plenamente conforme con la normativa de accesibilidad.
Fuente: Barómetro de Accesibilidad Web 2025 · 2 oct 2025
- 90.000€
- de multa a Vueling por no tener una web accesible, confirmada por la Audiencia Nacional.
Fuente: Consejo General del Poder Judicial · 22 mar 2024
- 1.000.000€
- es la multa máxima por una infracción muy grave. Las graves llegan a 90.000 €.
Fuente: Real Decreto Legislativo 1/2013 (BOE), art. 83 · 3 dic 2013
- 4,38millones
- de personas con discapacidad en España. Si no pueden usar tu web, para ellas tu tienda está cerrada.
Fuente: INE, EDAD 2020 (PDF) · 19 abr 2022
02 Caso real
90.000 € por una web que no se podía usar
A Vueling no la multaron por un fallo puntual, sino por no corregirlo. Lo que pesó fue que las barreras seguían ahí años después de saberlo.
La sanción se impuso con la Ley General de derechos de las personas con discapacidad. Es la misma ley sancionadora que la Ley 11/2023 aplica, de forma supletoria, al comercio electrónico, la banca, el transporte y las agencias de viaje (artículo 30).
Fuente: Consejo General del Poder Judicial · 22 mar 2024
2016
Primera inspección de su web y primera sanción.
Octubre de 2020
El Ministerio le impone 90.000 € por una infracción grave y seis meses sin poder optar a ayudas públicas. La web sigue casi igual que en 2016.
Marzo de 2024
La Audiencia Nacional confirma la multa. De los 38 requisitos de accesibilidad revisados, su web cumplía 4.
03 Qué significa incumplir
No hablamos de normas técnicas. Hablamos de clientes que no pueden comprarte.
WCAG 4.1.2
El botón «Pagar» no tiene nombre
Quien usa lector de pantalla oye «botón» y nada más. No sabe qué hace, así que no lo pulsa. Pierdes la venta en el último paso.
WCAG 1.4.3
El precio, en gris claro sobre blanco
Con baja visión, con cataratas o con el móvil al sol, el precio no se lee. Y lo que no se lee no se compra.
WCAG 2.1.1
El selector de talla solo funciona con ratón
Quien navega con teclado (por una lesión, por parálisis o por costumbre) no puede elegir talla ni seguir adelante.
WCAG 3.3.1
El error del formulario solo se marca en rojo
Si no distingues los colores o no ves la pantalla, no sabes qué campo corregir. El formulario se envía una y otra vez sin éxito.
WCAG 2.5.8
Botones diminutos pegados unos a otros
Con temblor en las manos, o con dedos grandes en un móvil, acertar en «añadir» y no en «eliminar» es cuestión de suerte.
Son ejemplos habituales, no datos de ninguna web concreta.
Descubre cuáles tiene la tuya
04 Cómo trabajamos
Tres pasos. Puedes parar en cualquiera.
Empiezas sabiendo cuánto incumple tu web, sin pagar nada. Cada paso siguiente solo tiene sentido si el anterior te lo ha demostrado.
Paso 1: Diagnóstico automático
Pegas la dirección de tu web y analizamos la portada y hasta cuatro páginas clave. Ves las barreras más graves señaladas sobre tus propias páginas y cuántas hay de cada gravedad.
Qué incluye Diagnóstico automáticoGratis
Analizar mi webPaso 2: Informe de riesgo
Un motor de software recorre tus plantillas críticas con teclado, puntero y zoom, y deja constancia de cada prueba, salga bien o mal. Una persona revisa el informe y lo firma antes de entregártelo. Recibes una guía priorizada de qué corregir y en qué orden, para que tu equipo técnico o tu agencia la aplique.
Qué incluye Informe de riesgo390 €+ IVA, pago único
Contratar el informeAl contratar aceptas las condiciones del Informe de riesgo.
Paso 3: Vigilancia
Cada cambio en tu web puede romper lo que ya funcionaba: un banner nuevo, un plugin, un rediseño del carrito. Analizamos tu web periódicamente y te avisamos antes de que lo haga una reclamación.
Qué incluye Vigilancia99 € al mes+ IVA, sin permanencia
Contratar vigilancia
05 Antes de nada
¿Estás obligado? Compruébalo en un minuto
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 empleados y hasta 2 M€ de facturación o balance anual) están exentas de la Ley 11/2023. Si es tu caso, te lo diremos, aunque eso signifique que no nos contrates.
Responde a las tres preguntas y aquí verás si la ley te obliga.
06 Lo que no hacemos
No te vamos a vender un widget de accesibilidad
Los widgets y «overlays» prometen hacer tu web accesible con una línea de código. No pueden: añaden una capa encima, pero no corrigen un botón sin nombre, un formulario sin etiquetas ni un carrito que no funciona con teclado. A menudo interfieren con el lector de pantalla que la persona ya usa.
En enero de 2025, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos impuso a uno de los proveedores más conocidos de estos widgets el pago de un millón de dólares para cerrar una acusación de publicidad engañosa: anunciaba que su herramienta hacía cumplir WCAG a cualquier web.
Nosotros te decimos qué cambiar en el código, y en qué orden.
Fuente: Federal Trade Commission (EE. UU.) · 3 ene 2025
07 Dudas
Preguntas frecuentes
Fuente: Government Digital Service (Reino Unido) · 24 feb 2017
Fuente: Federal Trade Commission (EE. UU.) · 3 ene 2025
¿El análisis gratuito demuestra que mi web cumple la ley?
No. El análisis automático detecta entre el 30 % y el 40 % de las barreras reales. Sirve para saber si tienes un problema y de qué tamaño, no para darte por conforme.
El resto solo aparece usando la web: recorriéndola con el teclado, abriendo sus menús, provocando errores en los formularios, ampliando al 400 %. Eso es el informe de riesgo: nuestro motor hace esas pruebas una a una y deja constancia de cada resultado, y una persona lo revisa y lo firma antes de entregártelo.
¿Qué me entregáis al terminar? ¿Un certificado oficial?
No. La ley no prevé ningún certificado oficial de accesibilidad web, así que no vendemos uno.
Lo que entregamos es el informe de riesgo: los incumplimientos de tu web frente a la norma UNE-EN 301 549 y WCAG 2.2 nivel AA, con fecha, el alcance exacto de lo revisado (qué páginas, qué plantillas y con qué método) y una guía priorizada de qué corregir y en qué orden. La corrección la aplica tu equipo técnico o tu agencia.
¿Me garantizáis que no me van a sancionar?
No. Nadie puede garantizarlo honradamente: la sanción depende de una autoridad, no de un proveedor.
Lo que sí hacemos es dejar tu web conforme con la norma técnica de referencia y documentado cómo lo has conseguido, que es lo que te pedirá cualquier autoridad de vigilancia.
¿Por qué no instalo un widget o plugin de accesibilidad y listo?
Porque no arreglan el código de tu web: añaden una capa por encima que no corrige botones sin nombre, formularios sin etiqueta ni recorridos que no funcionan con teclado, y a menudo interfiere con el lector de pantalla que ya usa la persona.
En enero de 2025, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) impuso a uno de los proveedores más conocidos de estos widgets el pago de un millón de dólares para cerrar una acusación de publicidad engañosa: anunciaba que su herramienta hacía cumplir WCAG a cualquier web.
Mi empresa es pequeña. ¿Estoy obligada?
Si tienes menos de 10 empleados y facturas 2 millones de euros o menos al año (o tu balance no los supera), la Ley 11/2023 exime a tu empresa de los requisitos de accesibilidad de los servicios.
En ese caso no te vamos a vender algo que la ley no te exige. Si no estás seguro, el apartado «¿Estás obligado?» te ayuda a comprobarlo en un minuto.
Uso Shopify, WooCommerce o PrestaShop. ¿Podéis trabajar con eso?
Sí. El informe tiene en cuenta tu plataforma: indica qué hay que corregir en tu plantilla y tus componentes, para que lo aplique tu equipo técnico o tu agencia sin rehacer la web.
Hay partes que controla la plataforma y no se pueden tocar (por ejemplo, el proceso de pago de Shopify). Las identificamos y te decimos qué exigirle al proveedor.
Empieza por saber cuánto incumple tu web
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